Антиэкскурсия по барам Москвы

Ответ гида: Здравствуйте! Большое спасибо, что нашли время поделиться своим честным отзывом. Нам искренне жаль, что этот вечер оставил у вас неприятные впечатления. Для нас критически важно, чтобы каждый гость чувствовал себя комфортно, поэтому мы сразу провели внутреннюю проверку и хотим прояснить ситуацию. Наш тур проходит в иммерсивном формате. Это значит, что каждый участник сам выбирает степень своей вовлеченности: кто-то активно выполняет задания, кто-то общается, а кто-то просто отдыхает. Тот мужчина, о котором вы пишете — такой же гость и участник тура. Он не выполнял задания, но активно вовлекся в дискуссию о барной культуре. Малика поддерживала этот диалог как гид, из-за чего со стороны могло показаться, что она общается только с ним. При этом наш гид старается уделять внимание абсолютно каждому: к вам Малика подходила дважды, но, заметив, что вы пока не настроены участвовать в общих интерактивах, решила вас не беспокоить и дать возможность отдохнуть в своем темпе. Ситуация на выходе из бара произошла из-за досадного недоразумения. Мы всегда пересчитываем участников до и после каждого заведения. В тот момент вы поднялись наверх вместе со всей группой, но затем решили вернуться обратно в бар. Из-за этого перемещения случился рассинхрон при подсчете, и группа ушла, будучи уверенной, что все на месте. Мы ни в коем случае не снимаем с себя ответственности. Наша команда уже сделала выводы из этой ситуации: теперь мы будем проводить перекличку еще чаще и внимательнее, чтобы исключить подобные случаи. Благодарим вас за участие в туре и за то, что помогли нам подсветить зоны роста. Мы очень хотим, чтобы у вас остался только позитивный след от знакомства с нами, поэтому будем рады вернуть вам полную стоимость билета или пригласить на любое другое наше мероприятие бесплатно. Пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую по номеру [ваш номер телефона]. Всего вам самого доброго!